Aviso de Privacidad

En CarPit (marca operada bajo CarClub) tu confianza es lo más importante. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable de tus datos

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atenderte y dar servicio a tu vehículo:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp y, en su caso, correo electrónico.
• Datos de tu vehículo: marca, modelo, año, kilometraje, fallas reportadas y, cuando aplique, número de placa o VIN para identificar la unidad.
• Datos del servicio: mensajes que nos envías, fotos del diagnóstico, cotizaciones, autorizaciones y el historial de servicios realizados.
• Datos de facturación (solo si pides factura): RFC, razón social y domicilio fiscal.
• Datos de navegación: información técnica de tu visita a este sitio (ver sección 7).

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información financiera de tarjetas a través de este sitio ni de WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Atender tu solicitud de cotización y comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo.
• Diagnosticar, cotizar, autorizar y realizar el servicio de tu vehículo.
• Enviarte evidencia (fotos), comprobantes y el seguimiento de tu servicio.
• Emitir tu factura, cuando la solicites.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar tu servicio):

• Recordarte tu próximo mantenimiento (por ejemplo, a los 3 meses).
• Informarte sobre promociones, novedades y el programa de socios CarClub.
• Mejorar nuestros servicios y la atención al cliente.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a julio.aggi@carclub.com.mx y lo respetaremos sin que ello afecte el servicio a tu vehículo.

4. Transferencias y proveedores

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para operar, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados y procesan datos por cuenta nuestra, entre ellos:

• Meta Platforms (WhatsApp Business / Facebook / Instagram): para recibir y responder tus mensajes y, en su caso, mostrar anuncios.
• Proveedores de alojamiento y software (hosting y CRM): para almacenar de forma segura la información de tu servicio.

Estos proveedores tratan tus datos conforme a sus propias políticas y a las instrucciones de CarPit, con medidas de seguridad razonables. Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley nos lo exige.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a julio.aggi@carclub.com.mx indicando tu nombre, un medio de contacto y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte recordatorios o mensajes promocionales respondiendo "BAJA" por WhatsApp o escribiéndonos al correo de contacto. Seguirás recibiendo únicamente los mensajes necesarios para el servicio que tengas en curso.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares, incluido el Píxel de Meta, para entender cómo se usa el sitio, medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte anuncios más relevantes en Facebook e Instagram. Estas tecnologías pueden recopilar datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Meta.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.